📦 NAKLİYE VE İADE POLİTİKASI

HoterCover olarak, ürünlerimizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için azami özen gösteriyoruz. Aynı zamanda, iade ve değişim süreçlerimizi Tüketici Hakları Kanunu çerçevesinde düzenleyerek, hem müşteri memnuniyetini hem de yasal güvenliğimizi sağlamaktayız.

1. NAKLİYE KOŞULLARI

• Tüm siparişler, Alıcı tarafından belirtilen adrese kargo veya kurye aracılığıyla gönderilir.

• Teslimat süresi, sipariş onayı ve ödeme işlemlerinin tamamlanmasının ardından başlar ve web sitesinde belirtilen tahmini süreler içerisinde gerçekleşir.

• Kargo veya teslimat sırasında oluşabilecek gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.

• Nakliye sırasında meydana gelebilecek hasarlar için kargo firması sorumludur; satıcı, gerekli durumlarda destek sağlar.

• Adres bilgilerinin eksik veya hatalı verilmesinden doğacak gecikmelerden veya kayıplardan müşteri sorumludur.

2. İADE KOŞULLARI

• Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketici Hakları Kanunu uyarınca, Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkına sahiptir.

• İade edilecek ürünün:

  • Orijinal ambalajında

  • Kullanılmamış ve hasarsız

  • Tüm aksesuar ve belgeleriyle birlikte olması gerekmektedir.

• Kullanıcı hatalarından kaynaklanan zarar veya ambalajın bozulması durumunda iade veya değişim kabul edilmez.

• Cayma hakkı kapsamında ürünün kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.

3. GARANTİ VE ARIZALAR

• Ürünlerimiz imalat hatalarına karşı garanti kapsamındadır.

• Kullanıcı hatalarından kaynaklanan arızalar (düşürme, uygunsuz priz veya elektrik bağlantısı, yanlış kullanım, bakım eksikliği vb.) garanti kapsamı dışındadır.

• Garanti kapsamında arızalı ürünler, satıcı tarafından yenisi ile değiştirilebilir veya onarım sağlanabilir.

4. SORUMLULUK SINIRLAMASI

• Satıcı, kargo kaynaklı gecikmeler, yanlış kullanım veya dış etkenlerden kaynaklanan maddi ve manevi zararlar için sorumlu tutulamaz.

• Ürünü kullanmak, tüm riskleri kullanıcıya aittir.

5. İLETİŞİM

İade veya nakliye ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için:
📧 E-posta: hotercover@gmail.com